Być może słyszałeś, że „marketing szeptany” jest jednym z najbardziej skutecznych i opłacalnych sposobów generowania szumu wokół Twojej marki. A więc jak to działa? Zasadniczo marketing szeptany odnosi się do każdej formy komunikacji, której jedynym celem jest generowanie poleceń z ust do ust. Może on przybierać różne formy, w tym rekomendacji od zadowolonych klientów, polecania produktów przez influencerów z rynku docelowego, a nawet postów w mediach społecznościowych, które zachęcają ludzi do dzielenia się opiniami – zarówno pozytywnymi, jak i negatywnymi.

Co należy zrobić aby skutecznie wykorzystać marketing szeptany?

Po pierwsze i najważniejsze, musisz znaleźć odpowiednich ludzi, z którymi chcesz rozmawiać. I nie chodzi tu o każdego, kto jest zainteresowany Twoim produktem lub usługą. Oczywiście, może być wiele osób, które są zainteresowane Twoim produktem lub usługą, ale większość z nich nigdy nie będzie skłonna mówić o tym publicznie. Musisz znaleźć osobę, która będzie skłonna publicznie polecić Twój produkt lub usługę dużej liczbie osób. A takie osoby nie zawsze łatwo znaleźć. Być może trzeba będzie przeprowadzić pewne badania i wykonać kilka zimnych telefonów, zanim znajdzie się odpowiednie osoby do kampanii marketingu szeptanego. Po ich znalezieniu należy upewnić się, że mają oni dobry powód, aby mówić o naszym produkcie lub usłudze. Należy więc zaoferować im coś w zamian za ich rekomendację, np. zniżkę na kolejny zakup lub darmową próbkę. Niezależnie od tego, co zrobisz, upewnij się, że będą mieli poczucie, że coś zyskują dzięki tej transakcji.

Kiedy warto zastosować marketing szeptany?

Jest to świetna opcja, gdy masz ograniczony budżet i chcesz jak najlepiej wykorzystać środki przeznaczone na marketing. Gdy firmy nie mogą sobie pozwolić na reklamę w radiu czy telewizji, mogą promować swoją działalność za pomocą przekazu ustnego. Kampania szeptana polega na zachęcaniu ludzi do rozpowszechniania informacji o firmie za pomocą przekazu ustnego. Jest to dobry sposób na promowanie nowej firmy lub marki, ponieważ nie kosztuje dużo pieniędzy i wymaga niewielkiego wysiłku. Marketing szeptany jest również świetnym rozwiązaniem, gdy chcesz dotrzeć do niszowej grupy odbiorców. Ludzie, którzy są częścią niszowej grupy odbiorców, są bardziej skłonni zaufać innym członkom tej grupy, niż zaufaliby reklamie większej firmy. Kampania szeptana może pomóc Ci znaleźć osoby zainteresowane Twoim produktem i sprawić, że będą o nim mówić.

Czy marketing szeptany to przyszłość marketingu?

Nazwa marketingu szeptanego pochodzi od praktyki cichego rozprzestrzeniania plotek w celu wywołania szumu. Najlepiej sprawdza się, gdy marka jest silnie zaangażowana w relacje z istniejącymi odbiorcami i ma już swoich zwolenników na platformach mediów społecznościowych, takich jak Instagram, Facebook, YouTube itp. Jest on również najlepiej wykorzystywany przez marki, które są uważane za „cool” i „na czasie” lub „modne”. Ponadto, marketing szeptany ma tendencję do robienia dobrze markom, które promują produkty lub usługi uważane również za „modne”. Innymi słowy, marketing szeptany najlepiej sprawdza się w przypadku marek, które mają wielu zwolenników, którzy są zaangażowani i chętnie dzielą się treściami na własnych platformach mediów społecznościowych.

Jak wykorzystać marketing szeptany w swojej firmie?

Jednym ze skutecznych sposobów wykorzystania marketingu szeptanego są programy poleceń. Jest to również świetny sposób na zachęcenie klientów do dzielenia się swoimi doświadczeniami, gdy korzystają z usług lub produktów firmy. Ponadto można wykorzystać media społecznościowe jako kolejny kanał rozpowszechniania informacji. Można podzielić się historią klienta, który jest zadowolony z rezultatów, jakie uzyskał, korzystając z danego produktu lub usługi. Istnieje wiele kanałów, które można wykorzystać do rozpowszechniania informacji o swojej firmie i produktach. Niezależnie od tego, z którego kanału zdecydujesz się skorzystać, ważne jest, aby był on spójny z Twoją marką. Ostatnią rzeczą, jaką chcesz zrobić, jest wywołanie negatywnych emocji u klientów, którzy próbują podzielić się swoimi pozytywnymi doświadczeniami. Klienci mogą niechętnie dzielić się swoimi pozytywnymi doświadczeniami, jeśli nie są one zgodne z istniejącą marką.